近期,华夏保险汉中中支接到反馈,客户Y女士因脑出血住院,急需住院费治疗疾病,但因客户病情严重无法至公司办理业务。为尽快解决客户燃眉之急,华夏保险汉中中支保全岗员工与渠道经理前往宁强县天津医院上门为客户办理保全业务。
客户Y女士在医院手术后,下半身瘫痪无法正常活动,但客户意识清醒。渠道经理询问了客户身体情况,并嘱咐家属安抚客户情绪,积极配合治疗,做好后期康复。客户家属对于公司工作人员的上门服务表示感谢。