近日，一位白发苍苍的女性客户行色匆匆地步入中信银行西安高新路支行的营业网点，火急火燎地要求网点大堂经理为其办理信用卡激活业务：“拜托快一点，我这事着急!”
客户焦急的神色引起该网点大堂经理地关注，不仅如此，大堂经理还发现该客户在等待期间一直通过微信语音进行通话，疑似受对方指示办理相关业务。大堂经理发现此异常情形后，第一时间将该情况汇报给会计经理。
会计经理了解情况后，立即进行核查，并果断告诉客户：“您可能正在遭遇电信诈骗，咱们先把电话挂断，信用卡激活的业务也先暂缓办理吧。”客户听闻后，虽将信将疑还是听从了会计经理的建议。
随后，会计经理将客户带至贵宾区了解具体情况。原来该团伙与客户联系已有一个多月的时间，以“投资大市场项目”为由诓骗客户办理信用卡，后续进行诈骗汇款操作。交谈过程中，会计经理耐心劝说客户不要再给诈骗团伙汇款，然而客户始终无法完全相信对方为诈骗分子的事实。见状，会计经理联系了辖区民警到支行协助劝说客户。最终，客户相信对方为诈骗分子的这一事实，并承诺后续不向对方汇款。
中信银行西安分行工作人员提醒，要注意保护好个人身份及银行账户信息，对于陌生人的要求牢记“不听、不信、不转账”，严防误入诈骗陷阱。该行也将积极投入到“反诈斗争”中，最大程度减少人民群众财产损失，用心守护客户“钱袋子”。
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